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服务民生,中信银行广州分行认真开展“我为为群众办实事”实践活动
来源:     2021-12-29 22:57:10

2021年,中信银行广州分行深入开展“我为群众办实事”活动,积极打造有温度的综合金融服务,把金融服务基层、服务经济、服务社会、服务民生落到实处。

面对疫情,我们积极响应国家为小微企业纾难解困政策,持续出台一系列减费让利措施,小微企业开户费五折,网银证书年费五折、工本费按成本价收取,10万以下对公跨行汇款打九折。针对小微企业没有专门财务人员、内部财务体系不健全、经营地址为集中登记地或没有自有营业场所等情况,我们制定了一系列便利小微企业账户的制度体系,出台了小微企业简易开户流程,方便小微企业即开即用。

图注:中信银行广州东江大道支行通过简易开户模式为某小微企业开立账户,高效又贴心的服务获得客户好评

对于客户账户使用过程中遇见的种种问题,中信银行始终不遗余力为客户解决。

图注:中信银行广州天河支行受理个人客户的已故存款人遗产继承业务,面对客户提供资料无法与系统完全吻合的问题,在把控风险的情况下,照顾客户情绪,灵活处理,特事特办,为客户高效完成业务办理

图注:中信银行广州荔湾支行受理个人客户电信诈骗涉案线索账户解冻业务,换位思考,积极联系各方,为无辜的群众快速解决账户冻结问题

图注:个人客户因系统存量信息不完善导致无法申请个人贷款,中信银行广州北秀支行积极联系客户原开户行北京崇文支行,由始至终积极跟进,最终解决了客户在其他银行十几年都无法解决的疑难问题

中信银行广州分行积极宣导国家、行业服务民生、服务小微企业的相关举措,以厅堂为阵地,大力开展金融知识厅堂宣传,同时积极开展进企入区活动,向企业员工、社区居民零距离宣传金融知识。

图注:中信银行广州滨江东支行开展系列金融知识宣传活动

中信银行广州分行始终坚持人民至上,站稳人民立场,把群众的利益放在首位,员工急客户所急,想客户所想,客户在哪里,我们的服务就在那里。也正因为如此,中信银行才能在日常的工作中不断地创造出感动人心的事迹。在服务民生的路上,中信银行广州分行与您携手同行!