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中国人寿统筹抗疫和发展 一季度为“双胜利”开好头
来源: 新华网    2020-05-22 13:25:41

      一季度保费收入同比保持两位数正增长,为抗疫一线医护人员理赔付约1370万元,抗疫发展两不误,中国人寿保险股份有限公司按照“三抓、三强、三稳”工作思路,疫情防控扎实有效,复工复产有序推进,业务队伍迎难而上,市场竞争稳中有进,科技服务高效支撑,为夺取战疫和发展“双胜利”开了好头,“重振国寿”取得了新进展。

  抗击疫情奋勇担使命

  疫情发生后,中国人寿寿险始终将员工伙伴和广大客户的安全健康放在首位,第一时间加强疫情防控组织领导,制定严密防控方案,动态完善防控举措,积极开展“四零”争创工作,强化防控物资和保险保障。组织召开专题视频会、主题党日视频会和“四位一体”联系点调研会,团结系统上下全力以赴投入到疫情防控和复工复产之中。各级公司坚持全国一盘棋,层层压实责任,守土担责、守土尽责,特别是在疫情主战场的寿险湖北分公司牢牢守住了“国寿防线”。

  在这场看不见硝烟的战斗中,中国人寿寿险党员干部冲锋在前,涌现了“花木兰”“父子兵”等一大批感人至深的国寿“逆行者”,国寿战疫精神大放光彩。公司还主动向奋斗在抗疫一线的医护人员、志愿者等赠送新冠肺炎保险保障,覆盖人群超过250万人。截至5月16日,公司对于新冠肺炎疫情的相关赔付达人民币3258.1万元,其中针对一线抗疫医护人员赔付人民币1369.71万元。

  吹响高质量发展冲锋号

  面对疫情冲击,中国人寿寿险迎难而上,系统上下按下业务发展“加速键”,核心业务指标均实现正增长并达成或超过序时进度,彰显行业“压舱石”作用。

  截至一季度末,中国人寿寿险公司实现保费收入3077.76亿元,同比增长13%;十年期及以上首年期交保费达人民币253.69亿元,同比增长2.1%。续期保费达人民币1983.26亿元,同比增长11.2%。短期险保费达人民币328.16亿元,同比增长23.9%。保障型业务保持较快增长,新业务价值同比增长8.3%,实现了价值与规模的有机统一。

  围绕“重振国寿”战略部署和“双心双聚”战略内核,中国人寿寿险公司于2019年启动了“鼎新工程”,初步形成“一体多元”发展体系。应疫情形势而动,寿险公司通过强化线上增员、线上培训,积极吸纳产业转移劳动力。截至一季度末,公司销售队伍总人力超过200万人,为“稳就业”发挥了积极作用。面对线下增员、培训、管理受阻,千方百计确保队伍“在线”不“脱线”。一季度,大个险月均有效销售人力同比增长18.4%,队伍质态持续提升。

  科技服务彰显硬实力

  疫情发生以来,中国人寿寿险科技和服务条线从中后台站到了前线,为战疫与业务发展提供了坚强保障。业务发展实现了从线下到线上的转变,在线管理、在线培训、在线销售、在线获客、在线服务全面开花。一季度,寿险公司强化线上早会经营,快速实现个险增员签约、入司前培训与销售训练的全流程线上化;互联网新单件数同比实现大幅增长。

  中国人寿寿险在保证服务不停歇的同时,迅速上线长期险电子保单,首次实现新单承保全流程无接触服务。升级7×24小时理赔、“空中客服”、居家坐席等多项线上功能,累计提供线上服务超过七千万次,同比增长29.6%,2020年一季度,线上受理理赔案件179.4万件,同比增长48%,其中理赔直付案件66.7万件,赔付金额4.9亿元。一系列线上经营服务举措的落地实施,有效推进了公司发展,并切实提升了客户的投保、理赔体验。

  风险管控筑牢安全线

  针对疫情可能引发的风险,中国人寿寿险加强宏观研判和前瞻分析,加强风险监测预警,做好各种极端情境下的压力测试和应对预案,严防外部风险事件向内部传递蔓延。同时,公司坚决贯彻落实监管要求,强化销售风险管控,严禁销售人员借新冠肺炎疫情炒作产品、搞营销、做广告,严防客户投诉和舆情风险,确保了平稳健康的外部经营环境。

  一季度,中国人寿寿险各级党委靠前指挥,充分发挥党组织的战斗堡垒和党员干部的先锋模范作用,全面动员、全面部署、全员参战。从组织协调到落实防疫资金和物资,从产品扩责创新到线上工具开发,从销售组织推动到服务核保支持,全方位、立体化传播国寿正能量。全体国寿人心往一处想,劲往一处使,拧成一股绳,形成了气势磅礴的国寿力量,展现了昂扬奋进的国寿精神,在大考中践行了初心使命,在大战中锤炼了国寿队伍,在重振国寿的高质量发展道路上迈出了坚实步伐。

  面对当前形势,中国人寿寿险将继续落实“抓党建、抓防疫、抓风控;强科技、强服务、强能力;稳队伍、稳客户、稳发展”的工作思路,坚持稳中求进,坚持统筹兼顾,加快转型变革,形成党建、防疫、扶贫、业务“四位一体”发展的良好局面,化优势为胜势。

  下一阶段,中国人寿寿险将着力开展好五个方面的重要工作:一是党建统领,不折不扣贯彻党中央决策部署;二是全力以赴,确保完成上半年业务目标;三是提质扩量,持续提升销售队伍硬实力;四是蹄疾步稳,积极稳妥推进改革创新;五是守牢底线,持之以恒抓好风险防控。

  中国人寿寿险将继续围绕“重振国寿”战略部署,坚持“以客户为中心,以生产单元为重心,聚焦价值,聚焦大个险”战略内核,坚持“重价值、强队伍、稳增长、兴科技、优服务、防风险”经营方针,扎实推进公司变革转型,在价值创造、队伍建设、改革创新、科技赋能、风险防控等方面持续发力,坚定信心,沉着应对,持续推进高质量发展,确保重振国寿蹄疾步稳、行稳致远,在大战中磨砺成长,在大考中彰显担当,奋力夺取疫情防控和业务发展的“双胜利”。